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POLÍTICAS DE ENVÍO Y RETIRO

Por el momento empleamos las siguientes empresas para nuestros envíos: Chilexpress, Bluexpress y starken para regiones a todo chile.
Región metropolitana comunas dentro de gran Santiago y periferia tenemos nuestro propio delivery.

Para regiones através de chilexpress o Starken se envia por pagar a una sucursal y el valor es calculado por la empresa transportadora, si es através de bluexpress el valor del envío se calculará según la región donde se encuentre de forma automática al ingresar sus datos de envío. En la ciudad de Santiago hay un valor fijo para cada comuna el cual se calculará de forma automática al ingresar sus datos de envío.

Las compras seleccionadas con retiro en tienda, estarán disponibles al siguiente día hábil de realizada la compra o una vez se le notifique al correo que su compra está lista para retiro. Antes de dirigirse a retirar tu compra debes REVISAR LOS HORARIOS ESTABLECIDOS DE LA TIENDA.

En nuestra tienda, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que en ocasiones, es posible que desees realizar cambios o devoluciones en tus compras. A continuación, te presentamos nuestra política de cambios y devoluciones para que estés informado y puedas tomar decisiones adecuadas.

 

1. Prendas en promoción: Las prendas adquiridas durante promociones especiales no podrán ser cambiadas ni devueltas. Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles de la promoción antes de realizar tu compra.

 

2. Plazo para cambios: Tienes un plazo de 15 días corridos, a partir de la fecha de compra, para realizar cambios en tus prendas. Pasado este período, no podremos aceptar cambios ni devoluciones.

 

3. Condiciones de la prenda: Para poder realizar un cambio, la prenda debe estar en las mismas condiciones en las que fue adquirida, es decir, sin haber sido utilizada, con todas sus etiquetas originales y sin manchas o imperfecciones. Nos reservamos el derecho de rechazar cambios si la prenda no cumple con estas condiciones.

 

4. Cambios presenciales: Si deseas realizar un cambio, deberás acudir directamente a nuestra tienda de manera presencial. Nuestro personal estará encantado de asistirte y ayudarte a encontrar una prenda que se ajuste a tus necesidades. Recuerda llevar contigo el comprobante de compra.

 

5. Compras web: En el caso de compras realizadas a través de nuestra página web, el cliente será responsable de asumir los costos de envío de la prenda para el cambio. Te recomendamos contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre el proceso de devolución y los costos asociados.

 

En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y brindar un excelente servicio al cliente. Esperamos que esta política de cambios y devoluciones te sea de utilidad y estaremos encantados de atenderte en caso de que necesites realizar algún cambio en tus compras.

como comprador es su responsabilidad revisar el estado, la cantidad de cajas o bolsas y su peso que esta recibiendo corresponda al que indica la guia de envio o en el caso de bolsa el contenido corresponda al detalle de productos de su pedido, por lo tanto en caso de venir indicios de abolladura en la caja (s), merma rotura o signos de violación; cualquier duda que tenga sea de apertura, sustraccion de productos o mal manejo ; hacer saber al personal que realice la entrega, que su pedido no se encuentra en buenas condiciones o incompleto cual sea el caso colocando la anotacion en la guia de envio del transporte y tomar foto previa de la caja que aceptara con anotaciones y post abierto el bulto para asi enviar a nuestro departamento de post venta; recordamos que al ser aceptada la entrega conforme sin reclamos de respaldo en la guia de transporte y/o al personal de entrega, no se aceptaran reclamos por pedidos maltratados o incompletos.

En la ciudad de Santiago de 24 a 48 horas hábiles.

2 a 7 días hábiles (este plazo depende de la transportadora elegida por el cliente para la entrega) el plazo de entrega pautado comienza el día hábil siguiente desde que el cliente recibe la confirmación vía mail que su pedido fue enviado o entregado al operador logístico.

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